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为何我在同程网上买的火车票,现在退票为什么自退保险费剩下钱什么时...
1、相关的规定如下：险的购买是自愿的，在铁路客户服务中心***（1230cn）上并没有规定买火车票必须要买保险，也没有购买保险的选项。目前在很多第三方网站上购买火车票，都有购买保险的选项，但也都是自愿购买的，如果不需要，直接不购买即可。
2、您提到的在同程艺龙小程序中购买火车票后，退票时只退还了原票价而额外收取的40元，这可能是因为您选择了即时退票或者在特定时间段退票，导致额外的费用产生。建议您查看当时购买车票时的退票政策，了解是否有特殊规定。
3、同程旅游退票多久到账在两种情况下：如果尚未取票，且离起飞时间超过3小时，请点击我点的菜登录后申请退款。如果已经取票，或者离发车时间不足3小时，需要携带乘车人有效证件原件和购票使用的火车票，在发车前到火车站退票窗口办理退票。拒票是我们生活中经常发生的事情，比如退电影票、火车票。
同程旅游的服务到底有多糟糕?
1、同程旅游的服务质量确实存在不少问题。一些用户反馈，预订的酒店房间与实际情况不符，或是存在清洁问题。此外，行程安排常常出现变动，导致游客行程被打乱，心情烦躁。客服在处理投诉时响应速度较慢，处理问题的态度也不够积极。这些都让人们对同程旅游产生了不信任感。
2、对比同程与携程的服务，携程在客服方面提供了等待选项，且在服务不畅时会主动回访处理。相比之下，同程客服在处理问题时显得力不从心。建议直接与航空公司预订机票，尤其在疫情期间，航空公司通常愿意在提交相关材料后提供免费退票服务。平台公司往往在处理问题时存在推诿扯皮现象。
3、总之，这次不愉快的体验让我对于同程旅游的服务质量产生了质疑，虽然同程旅游在某些方面确实提供了便利，但在处理用户问题以及维护用户权益方面还有待提高。
4、在宣传口径、宣***页与合同内容不一致的情况下，同程旅游如此大规模的欺诈手段，实在令人发指。
5、恐怕仍会处于未知状态。因此，同程在这一问题上应承担全部责任。对于同程的不专业、不负责任的行为，我深感失望。在此，我呼吁同程旅游改善服务质量，真正为乘客着想，提供更加专业、高效的服务。同时，我也希望同程能够正视自身存在的问题，***取有效措施解决乘客遇到的困难，避免类似情况再次发生。
