
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于机票预订客服面试的问题,于是小编就整理了3个相关介绍机票预订客服面试的解答,让我们一起看看吧。
携程网机票预订员应聘应该怎么做?
呼叫中心的工作压力很大的,首先你不会英语只能应聘普通话客服,那么你的普通话一定要标准,最好是声音甜美,同时你要让面试官感觉到你的脾气很好,抗压能力强,注意保持微笑,而且携程是24小时工作的,所以你要能适应倒班,最好打字熟练,至于机票专业的东西,携程肯定会培训你的
空中乘务专业面试怎么培训?
空中乘务专业的面试培训主要包括以下几个方面:
沟通能力
良好的沟通能力是空乘人员的基本要求。在面试中,应展现出清晰流利的口头表达和善于倾听的听力技巧。
这包括能够与乘客、机组及同事进行有效沟通,既能够清晰地表达自己的观点,又能虚心听取别人的意见。
同时,要保持微笑,注意礼貌,做到言简意赅。
团队合作精神
空乘工作需要与其他乘务员、机组成员紧密配合。在面试中,应展示出自身良好的团队合作精神,懂得发挥自身作用,能够与其他同事共同完成工作任务。
应变能力
面对航班中出现的突***况,乘务员要保持冷静,迅速做出判断和行动。在面试中,应结合自身经历,展示自己在这方面的能力。
服务态度。乘务员作为直接面对乘客的岗位,需要具备高度的服务意识和敬业精神。
#票务员#面试时需要注意什么,准备什么?
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岗位职责:
1、完成公司制定的业务目标,并制定本人在本月的业务目标及工作***;
2、制订客户拜访***并实施,筛选有意向或有需求客户,主动出击,频繁联系走访,挖掘潜在客户;
3、开拓市场,组织机票月结合同的签订,开发客户并维护客户关系;
4、跟踪客户定单的具体落实(查询、预定、出票、机票款回收等);
5、组织核对各种报表(如客户对账表,账龄分析表),月末回收机票款;
6、维护客户关系,做好客户的电话来访接待,反馈市场信息和客户需求;
7、协助VIP销售顾问完成客户咨询,客户服务及客户投诉的快速反馈和处理(24小时内);
8、建立客户资料信息库,收集,整理,归纳客户付款状况,考评客户信用状况,开发优质客户;
到此,以上就是小编对于机票预订客服面试的问题就介绍到这了,希望介绍关于机票预订客服面试的3点解答对大家有用。