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酒店前台工作总结
自学校毕业后，来到我们xx大酒店，从事前台服务员，学到了很多东西。即将过去的2011年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的日子里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。所以我平时很注重保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商尝景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
我平时做事风格都是：以大局为重，不计较个人得失
宾馆前台怎么算出当日收支？
宾馆的前台一项主要的工作就是在交接班之前计算一下自己在上班这段时间宾馆一共有多少收入进账，也就是有多少客人入住，一共赚了多少钱，同时也要计算一下支出，包括一些人员的相关方面的支出。
宾馆前台根据当天的收支金额来计算当天的收支！宾馆的前台，会根据当天当班时间所接待的住客人员情况，进行登记确认当天所收到的客人的住宿费是多少，住宿期间的住宿押金是多少？还有就是住宿客人当天离店的客人有多少，发生的退还住房押金的金额各是多少，来确定当天的收支金额！
为何酒店“前台”都是美女，薪资只有两三千，却仍干得津津有味？
为什么酒店“前台”只有两三千，却干的津津有味？别看这两三千，都是干捞，她们吃饭甭用花钱，自己的钱没有消耗，这样算下来，说是两三千，实际也有四五千元，工资并不低，如果两三千自己花钱吃饭，你看她还津津有味吧！早就逃之夭夭了！
回答：为什么酒店“前台”都是美女，薪资只有两三千，却仍干的津津有味。工资低，工作时间短，包吃住接触人多，心情舒畅，早晚还能沾点客人小外快，女孩子年轻漂亮，酒店招牌，能得到客人亲眯欣赏，很多外表倩丽的女孩子，热衷这个行业干几年都不换岗。
我们酒店前台女孩个个如花似玉，两班倒每班12小时，做二休二，工资3000元包吃住，虽然工资待遇低，有些女孩干好多年不愿离开，房租高生活费加起来，每月也要两千多块，如果在工厂打工，一个月也就五千多块，相比较酒店好。
酒店工作环境好，一个月只上半个月班，休息时间长，工资低心情舒畅，时间长和住宿客人混熟了，下班后请吃饭，送水果小礼品正常，上夜班熟客还能点份外卖。
酒店管理工作到位，前台员工形象好，各种条件具备，素养高人漂亮，礼貌待客彬彬有礼，生意红火，每晚二百多房间爆满，酒店收入高，前台接待有功劳。
酒店漂亮女孩站前台，招人喜欢，只要工作干的出色，老板赚钱不会亏待员工。
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