
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于疫情期间旅行变更保险的问题,于是小编就整理了3个相关介绍疫情期间旅行变更保险的解答,让我们一起看看吧。
疫情发生前订立旅游合同,疫情发生后游客提出解除合同,旅行社已支付的费用由谁承担?
应该由游客承担。因为旅行社得提前预订宾馆,预订机票等等。因为疫情的原因,旅游被暂停。但是有些费用因为已经提前预支了,比如出境旅游国外的酒店是拒绝退款的,那这种费用就没法退给游客了。不可抗力的原因,旅行社也无奈。
大家好,我是华东小导游山山[呲牙]我来回答你这个问题:
1.首先要明确一点突发疫情是属于不可抗力的。
2.国家《旅游法》第六十七条第二款规定,因不可抗力导致解除合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行***人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。
那么这个问题就很明确了,旅行社已经支付费用由旅游者承担,剩下未发生费用应退还给旅游者。
3.面对疫情无论是旅行社还是旅游者大家都是受害者,希望能够互相理解,我们旅游行业的工作人员基本都在停业状态,真希望疫情赶快结束,国家风调雨顺!中国加油!
分两种情况,如果在疫情发生前,旅行社因按照约定安排旅游服务工作向当地第三方已支付无法退还的合理费用就由游客承担;如果在疫情发生后在游客无特别要求的前提下,旅行社未暂停服务并向当地第三方支付的费用应由旅行社承担。
大家好,我是呼伦贝尔大草原旅游包车师傅,今年本来冬奥会二月份在呼伦贝尔市有三个会场。网上和朋友们推荐的全国各地的旅游爱好者们有时间,我就预订了房间。
由于疫情爆发了,呼伦贝尔大草原会场取消了。我把他们的订金全部退款了,剩下的我和宾馆饭店联系,
我跟宾馆只是打电话和微信说了一下,宾馆就把押金返回了。由于常年合作,非常感谢,现在人都比较有素质在大是大非前,不会掉链子。
我谈一下看法:
针对这次疫情,有很多游客会碰到退改单的情况。按照旅游法来说,旅行社已经支付的费用(包括支付给地接,酒店,用车等),这个属于不可抗力,应该游客要承担一部分。但是今年的疫情发生后,国内很多大的旅行社和OTA平台还是本着尽量让客户减少损失的宗旨,给出了很多全款退订的方案。所以如果你是在一些大平台上下订的产品,游客的损失是很少的甚至完全没有损失。
疫情期间旅行社不退全款怎么处理?
从年前疫情逐渐严重到今天,每天上百个电话无数条微信。来不及想我们即将面临的失业,想的是无数个方法把客人安全的送回去。年三十的年夜饭根本来不及吃,为的是4个字“平安回家”实在是太过着急,如有处理不当,感谢您的包容与理解
疫情面前,游客是无辜的,旅行社也是无辜的。
国难面前,我们需要相互理解和支持,让我们众志成城,一起度过难关!
等疫情过去,等春暖花开,等一切平安,我们继续带您看遍世界美景!
在疫情期间已经报名的旅游团要取消的话肯定是要退款的,但是要退全款基本上是不可能的。因为有旅游合同详细的规定说明,在出发前游客取消旅游行程的会根据取消时间距离出发时间的长短有违约金。
疫情属于人力不可抗拒因素,在春节期间本来***出行的游客也都是很早就报名的,因为春节期间的机票、酒店等都需要提前打款预定,所以很多费用是很难去全部退还的。简单点讲就是按照合同履行,游客执意要取消的双方协商处理,在疫情期间作为旅行社要积极建议游客取消行程,该退还的一定要退还,实在无法退还的也要做好解释工作。
那么到底应该怎么来退款才是比较合理的呢?可以说没有一个具体标准,只有一个行规和惯例以及人为的操纵行为。按照惯例,春节期间旅游如果游客个人取消,机票、酒店这些是基本不退的,餐费和门票一般是可以退的,但是有些热门景点门票包括一些游船船票也是不退的。但在疫情期间很多网站以及景区和酒店都表现的非常不错,积极给游客退还了费用。
如果游客在旅行社报名以后因为疫情不能出行要求退全款,旅行社不给退还得部分应该有足够的证明说明这个钱无法退还,包括出机票的证据,航空公司不退票的证明,酒店住房的交款凭证以及一些其他预定的交款的证据,证明这个钱确实已经交付到当地了,不然就需要退还。
由于因为疫情不能出行导致的行程取消如何退款还是比较复杂的,主要是靠协商来处理,游客觉得不满意的可以投诉到旅行社的主管部门,由文旅主管部门来协调,无非是多退点少退点的问题,宁愿损失一部分也不要在疫情期间出行,这是最重要的。如果遇到旅行社一点也不退的情况那是肯定存在问题的,可以直接投诉到旅游主管部门,肯定会得到部分退款。
《旅游法》当中有关合同部分:因不可抗力或者旅行社、履行***人已尽合理注意义务仍不能避免的***,影响旅***程的,按照下列情形处理: (一)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。(二)合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行***人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。 (三)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当***取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。(四)造成旅游者滞留的,旅行社应当***取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
由于武汉新型冠状病毒疫情突发不可抗力的因素,导致不能及时出行,合同需要变更或解除,有些钱可能是退不回来的: 如旅行社已经支付给地接社,航空公司、部分需要提前预定并支付费用的景点门票、餐厅、酒店以及其他一些***服务商的费用等。当发生不可抗力的情况,游客和旅行社都面临巨大的损失,因为这些费用里一定有已经支付并且不可退还的费用。所以,疫情导致游客不能出行,全款退回估计可能性不大,游客需要和旅行社协商解决损失问题,旅行社也有义务尽能力为游客减少损失。这时候需要双方的共同理解。如果协商不成的话,可以根据《旅游法》的相关条款进行仲裁或者向当地***提***讼。
国内游目前基本都可以退款 包括机票 但是出境游临近取消 基本就是全损或者退还少数尚未发生的费用 比如当地餐费 门票等适行程而定 目前按条纹来看基本都是自我买单了 旅行社也承担不了的
你好!很高兴回答你这个问题!
记得上幼儿园时老师就告诉我《国家有难、皮夫有责》作为一个中国人在大局面前不能斤斤计较、不要计较个人得失、人身安全才是最重要。从另一个方面讲游客在出行之前预订了旅行社说明双方己达成了事实协议,双方是认可了价格的并知晓一些违约的义务或告知事项。但由于疫情的升级导致不能按时出行或者说不能出行至于旅行社退多少与退不退己不重要了、旅行社完全也可按合同办事,当然了旅行社全退也不反对(此次疫情期间很多旅行社都是自己陪钱也把顾客的款全退了,感谢你们)[呲牙]。
所以说自身安全、他人安全、国家安全才是最最重要。
疫情之后,旅行社如何做好转型?
疫情过后,大家的自我防护提高,可能一段时间内会影响旅游业,但旅行社还有可以有所作为:1.通过网上宣传,为疫情结束后迅速聚拢人气,恢复生产做准备。2.苦练内功,利用疫情这段时间提高服务水平。3.疫情结束后,积极拓展业务,正常情况下,疫情后,会有一个爆发式旅游消费,因此,旅行社应拓展多种旅游业务,提高旅行者的旅游质量和旅游的多样性。
在疫情过后,大家必然会走出去旅游、散心、聚会、交友、研学、度假等,殊不知这个疫情何时结束?如果持续半年以上怎么办?这个问题谁都没有办法回答,大部分只是在预计时间段,按照现在各地管控模式进行,疫情很快的得到控制,在这次疫情中,让我们也能看到***在重大社会问题面前***取的各种措施是有效遏制疫情发展,也总结出了适于当地管理模式和标准,这个标准将会对后续游客管理有帮助。所以我们要相信******取的措施是高效的,更相信疫情阻击战很快见效,那么我们怎样现阶段自救呢?我认为需要从以下几个方面实施自救。
1、旅行社[_a***_]核心价值改变:今年需要思考自身的核心价值观问题,旅行社的大部分目标不是企业的价值观、企业的使命和经营目的,也不是企业的价值观。所谓价值观应该着力于自身的前景。价值观是旅行社企业的目标的先驱,是目标为之奋斗的基础。不能停留在做生意的层面。
2、旅行社经营模式改变:需要改变以往的批发和代理,拼团和直客,境内和境外的问题,试问自己的企业核心竞争力在哪,有***市场还是有客源市场?
3、旅行社人才结构改变:2020年旅行社人才需要增加新的力量,也是旅行社转型升级一个拐点,专业服务型人才将会驱动理念的更新和实力的提升,人才决定一切,以下几类人才可以帮你实现目标***。
到此,以上就是小编对于疫情期间旅行变更保险的问题就介绍到这了,希望介绍关于疫情期间旅行变更保险的3点解答对大家有用。